动态 · 小东丨美的空调，内外管槽安装服务先行者

刚刚安装空调的时候

是这样......

过了sometime之后

趋近与这种状态......

据了解，空调使用过程中，连接室内外机的空调管道往往容易被忽略，普通用户也缺乏必要的知识和技能进行维护。随着时间的推移，空调管道、线路经过日积月累的风吹日晒和雨淋，包扎带会老化、断裂，保温材料也会风化损坏，性能骤降、冷媒泄露、能耗增加、安全隐患等情况也接踵而至。而且，传统安装方案中，室内机连接管的色彩、形状等设计，与现代化的家居审美要求相去甚远，已经渐渐跟不上时代前进的脚步。

在此行业背景下，府东推荐品牌美的空调在今年3月率先推出空调内外管槽安装服务试点，取得了良好的市场反馈和用户口碑。

用户小痛点，服务大作为。

对于此次美的空调推出国内首例内外管槽安装解决方案，中国家电服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏用两句话给予评价：用户小痛点，服务大作为。她表示，用户对美好生活的追求与向往成为我们家电服务业创新发展的突破口，看似一个小小的管槽安装解决方案的举措，实则是中国家电服务业大发展过程当中美的为品质服务领先行业的一个举措。

品质生活的增值服务

美的集团客户服务中心总经理金江表示，空调管槽安装解决方案需要从两个方面入手：一是需要采用专门的优质管线及零部件以达到预期效果，不能为了安装而安装；二是需要对空调安装技师进行统一的培训和考核，在完成空调管槽安装服务的同时也要满足审美的需要。接下来美的空调“内外管槽安装服务”不会作为标准化服务，在全国所有家用空调上进行强制推广普及，而是会作为消费升级下品质生活的一种增值服务内容提供，由用户需要自身的需要单独选择和购买这一类增值服务。